无锡振华机械有限公司
公司简介

联系我们
地 址:无锡市惠山区阳山镇冬青工业园天顺路7号
电 话:+86-510-8369 0000
传 真:+86-510-8369 1767
手 机:139 5158 6786
联系人:杨海燕
邮 箱:sales@wxzhenhua.com
网 址:http://www.wxzhenhua.com/

 
首页->公司简介->售后服务

工程机械服务的三个阶段按照服务的不同阶段,可以将工程机械服务分为售前服务、售中服务及售后服务三个阶段。

售前服务

售前服务是工程机械服务的第一个环节,主要包括产品的广告宣传及产品的技术交流,其中广告宣传包括在行业网站、行业杂志、行业报刊以及行业展览会的广告宣传;产品的技术交流包括制造商或者代理商举办的各种形式的技术交流会、用户恳谈会、用户座谈会、对制造商工厂实地考察等方式。

售中服务

售中服务是工程机械服务的第二个阶段,主要包括制造商或代理商同用户之间购销合同的洽谈和签订、安排设备的生产及运输工作。在售前服务完成后,就进入售中服务阶段。

售后服务

售后服务是工程机械服务的第三个阶段,也是最后一个环节,主要是制造商或代理商履行合同的各项售后服务条款的服务。售后服务主要包括产品的安装调试、交接验收、技术培训、质量保证期内的免费维护保养、零备件供应、质量保证期外的有偿维修服务等。